1. Créer ou revendiquer votre fiche

Rendez-vous sur business.google.com avec un compte Google. Cherchez votre entreprise : si elle existe déjà, revendiquez-la ; sinon, créez-la. Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le responsable, par exemple par vidéo, téléphone ou courrier.

2. Choisir la bonne catégorie

La catégorie principale compte beaucoup : choisissez la plus précise (« Plombier » plutôt que « Entreprise de services »). Vous pouvez ajouter quelques catégories secondaires.

3. Adresse ou zone desservie

Si vous recevez vos clients, indiquez votre adresse. Si vous vous déplacez chez eux, choisissez une zone desservie (vos communes) et masquez votre adresse personnelle.

4. Horaires, photos et site

  • Des horaires exacts, y compris les jours fériés.
  • Des photos réelles : devanture, intérieur, réalisations, équipe.
  • Le lien vers votre site : la fiche et le site se renforcent mutuellement.

5. Les avis, le vrai moteur

Les avis jouent un grand rôle dans le classement local. Demandez simplement à vos clients satisfaits, avec le lien direct que Google vous fournit, et répondez à chaque avis, même aux critiques. N'achetez jamais d'avis : c'est interdit et Google les supprime.

6. Garder la fiche vivante

Publiez de temps en temps une actualité, une photo ou une offre, et vérifiez que votre nom, votre adresse et votre téléphone sont identiques partout : site, fiche Google, annuaires.

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